12月23日，廣東省公安廳上線廣東民聲熱線，圍繞身份證換領(lǐng)、出入境服務(wù)、反詐防騙、春運護航等核心民生議題，發(fā)布多項服務(wù)保障措施。據(jù)介紹，廣東目前正處于為期四年的身份證換證高峰期，特別是2026年，將迎來2300萬人的換證峰值，省公安廳推出九項便民舉措，切實解決群眾換證難題。

廣東作為全國第一人口大省，實有人口已達1.5億。隨著2006年集中辦理的第二代身份證陸續(xù)到期，全省自2025年起進入為期四年的換證高峰期，2026年將迎來最高峰，共計2300萬人需要換證，平均每5名群眾中就有1人需辦理身份證換領(lǐng)，涉及千家萬戶。其中，“60后”“70后”群體成為換證主力，其身份證有效期多為20年，目前已陸續(xù)到期，需及時更換以免影響出行、辦事等日常需求。

省公安廳黨委副書記、副廳長郭向陽介紹，為讓群眾少跑腿、少費心，省公安廳針對身份證換證高峰推出九項便民服務(wù)措施，全方位覆蓋不同群體需求：“提醒辦”，主動向群眾推送換證提示； “延時辦”，各地政務(wù)服務(wù)窗口延長工作時間，方便上班族錯峰辦證；“免預(yù)約辦”，無需提前預(yù)約即可現(xiàn)場辦理；“專場辦”，針對企業(yè)、學(xué)校等辦證人員集中場所，上門提供服務(wù)；“委托辦”，16歲以下的省內(nèi)未成年人，父母可委托近親屬陪同小孩辦理；“自助辦”，16歲以上的省內(nèi)戶籍居民，可使用自助機辦理；“全程網(wǎng)辦”，已采集指紋的群眾，可通過“粵居碼”平臺實現(xiàn)網(wǎng)上辦理；“跨省通辦”，外省來粵人員可在廣東異地辦理；“加急辦”，為有緊急出行需求的群眾開通綠色通道，縮短辦證周期。

除身份證換領(lǐng)外，省公安廳還介紹了其他民生服務(wù)工作，在出入境方面，推出“一簽多行”“立等可取”“全程網(wǎng)辦”等措施，今年前11個月廣東口岸出入境人次超4.7億，粵港澳一小時工作生活圈加速成型；今年全省刑事治安警情同比下降18%，刑事案件立案數(shù)創(chuàng)本世紀最低，群眾安全感測評創(chuàng)歷史新高；春運保障方面，全省高速公路車流量將突破3億車次，再創(chuàng)歷史新高，公安交警將嚴查酒駕、超員、超速占用、應(yīng)急車道、龜速行駛等交通違法行為，護航群眾返鄉(xiāng)路。

此外，在民生問答環(huán)節(jié)，省公安廳還回應(yīng)了 “粵車南下”“經(jīng)濟犯罪報案” 等熱點問題。據(jù)介紹，23日截至10時，已有24輛粵車駛?cè)胂愀凼袇^(qū)，政策覆蓋廣州、珠海、中山、江門四市650萬符合條件車主，實現(xiàn)“一平臺申請、多部門聯(lián)審、就地辦結(jié)”；經(jīng)濟犯罪報案方面，因為專業(yè)性較強，建議群眾優(yōu)先到當(dāng)?shù)亟?jīng)偵支隊或分布全省的85個專門接報案中心現(xiàn)場報案，可獲得更專業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)。

（記者 汪棹桴）