21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者肖瀟 王俊 北京報(bào)道
快手經(jīng)歷了一場(chǎng)大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊。多位用戶(hù)反映，昨晚快手直播間突然涌入大量涉黃涉暴視頻。直至凌晨，平臺(tái)緊急下線直播功能，直播頁(yè)面一度被整體清空。
一位福建快手用戶(hù)告訴21記者，昨晚22點(diǎn)多，自己正在看女裝博主直播，向下滑動(dòng)時(shí)卻突然進(jìn)入了一個(gè)大尺度色情直播間。直播間實(shí)時(shí)在線人數(shù)很多，賬號(hào)粉絲數(shù)也在飛速增長(zhǎng)，隨后連刷三四個(gè)直播間都類(lèi)似，“嚇得馬上退了出來(lái)”。
另一名四川用戶(hù)也表示，自己昨晚的快手直播首頁(yè)一度刷不出其他內(nèi)容。他從當(dāng)晚22點(diǎn)多開(kāi)始持續(xù)投訴涉黃直播，一直投訴到了23點(diǎn)出頭。
從其投訴記錄來(lái)看，這些涉黃直播大多沒(méi)有標(biāo)題，大部分來(lái)自新賬號(hào)，也有發(fā)布過(guò)少量視頻的普通賬號(hào)，其中一個(gè)賬號(hào)甚至顯示距離500米。
記者在今日上午11點(diǎn)查詢(xún)時(shí)，上述被投訴的賬號(hào)大多已被封禁?？焓种辈ロ?yè)面已經(jīng)恢復(fù)正常，但在嘗試開(kāi)播時(shí)，頁(yè)面仍會(huì)提示“服務(wù)器繁忙”。
快手則在今日上午正式回應(yīng)稱(chēng)，快手應(yīng)用的直播功能于2025年12月22日22:00左右遭到網(wǎng)絡(luò)攻擊，本公司已第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。公司強(qiáng)烈譴責(zé)黑灰產(chǎn)的違法犯罪行為，已就上述事宜向公安機(jī)關(guān)報(bào)警并向相關(guān)部門(mén)報(bào)告，
快手如何被網(wǎng)絡(luò)攻擊的？
涉黃、涉暴視頻屬于國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的明確違規(guī)內(nèi)容，各大平臺(tái)都有嚴(yán)格的審核機(jī)制。
包括直播在內(nèi)，國(guó)內(nèi)內(nèi)容平臺(tái)長(zhǎng)期使用“機(jī)審 + 人審”的雙重審核流程，發(fā)布內(nèi)容需要先經(jīng)機(jī)器篩查，再由人工復(fù)審。此外，快手直播還需要賬號(hào)先進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。大量違規(guī)直播同時(shí)出現(xiàn)，且持續(xù)時(shí)間超過(guò)半小時(shí)，則顯得較為反常。
這些內(nèi)容是如何繞過(guò)審核的、平臺(tái)為何未能及時(shí)止損，因此引起了網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的關(guān)注。一種原因猜測(cè)是，用來(lái)封堵內(nèi)容的接口不可用，導(dǎo)致快手無(wú)法及時(shí)封禁內(nèi)容。
一位長(zhǎng)期從事網(wǎng)絡(luò)安全的業(yè)內(nèi)專(zhuān)家向21記者進(jìn)一步分析，異常賬號(hào)是新賬號(hào)還是老賬號(hào)，對(duì)應(yīng)的技術(shù)邏輯不同，具體原因仍有待平臺(tái)進(jìn)一步核查。如果是老賬號(hào)被盜號(hào)入侵，可能意味著系統(tǒng)漏洞長(zhǎng)期存在，后臺(tái)某些系統(tǒng)的權(quán)限已經(jīng)被突破，這種整體安全能力失效的可能性較低。
更有可能的情形是，黑灰產(chǎn)通過(guò)偽造真實(shí)用戶(hù)、劫持?jǐn)?shù)據(jù)接口等技術(shù)手段，向平臺(tái)批量投放未經(jīng)審核的新賬號(hào)，直接開(kāi)啟直播，并利用時(shí)間差不斷開(kāi)新賬號(hào)。當(dāng)一些直播間用戶(hù)訪問(wèn)量激增，算法便可能被反向利用推給更多的人，讓用戶(hù)感到平臺(tái)整體失控。
國(guó)投智能信息科技股份有限公司首席科學(xué)家江漢祥也提到，利用自動(dòng)化腳本攻擊，可能讓數(shù)萬(wàn)賬號(hào)“萬(wàn)播齊發(fā)”，從而突破審核防守的極限。
從以往經(jīng)驗(yàn)看，黑灰產(chǎn)攻擊通常伴隨有明確的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。負(fù)責(zé)多家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)內(nèi)容風(fēng)控的數(shù)美科技公司此前提到，互聯(lián)網(wǎng)黑灰產(chǎn)主要瞄準(zhǔn)詐騙和作弊返利兩類(lèi)業(yè)務(wù)——前者需要大規(guī)模社交觸達(dá)以篩選目標(biāo)，后者圍繞批量刷榜、沖量、注冊(cè)拉新場(chǎng)景展開(kāi)，用小成本撬動(dòng)高回報(bào)。
而此次快手遭遇黑灰產(chǎn)攻擊的原因、動(dòng)機(jī)尚不明確。截至發(fā)稿，快手未明確回應(yīng)21記者的問(wèn)詢(xún)。
平臺(tái)需要承擔(dān)哪些責(zé)任？
這次網(wǎng)絡(luò)攻擊，也引發(fā)了外界對(duì)快手安全防范問(wèn)題的擔(dān)憂。
北京家長(zhǎng)道天（化名）告訴21記者，昨晚剛上大學(xué)、未滿(mǎn)18歲的女兒突然發(fā)來(lái)微信，說(shuō)“整個(gè)寢室都炸鍋了”。除了涉黃直播，女兒還刷到了未打碼的血腥手術(shù)視頻，這讓道天對(duì)快手龐大的未成年人用戶(hù)群體感到不安，也希望相關(guān)截圖不要進(jìn)一步擴(kuò)散。
按照快手的平臺(tái)設(shè)計(jì)，“青少年模式”不允許未成年在晚上10點(diǎn)至次日6點(diǎn)使用App，直播功能也不向未成年用戶(hù)開(kāi)放。但需要指出，該模式長(zhǎng)期被指出容易繞開(kāi)。 2024年11月，據(jù)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全通報(bào)中心通告，快手存在落實(shí)青少年模式不到位，擦邊黃色等危害未成年人身心健康信息擴(kuò)散的情況，違反了《網(wǎng)絡(luò)安全法》相關(guān)規(guī)定，給予警告。
對(duì)于這次網(wǎng)絡(luò)攻擊，快手也可能面臨合規(guī)責(zé)任。
據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》，平臺(tái)需承擔(dān)內(nèi)容生態(tài)管理責(zé)任和應(yīng)急處置責(zé)任。平臺(tái)內(nèi)的內(nèi)容生產(chǎn)者不得散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪內(nèi)容，平臺(tái)也不得傳播。一旦發(fā)現(xiàn)上述情況，平臺(tái)應(yīng)依法立即采取處置措施，保存有關(guān)記錄，并向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告。
也就是說(shuō)，快手的預(yù)防機(jī)制是否到位、事發(fā)時(shí)是否及時(shí)響應(yīng)、事后是否主動(dòng)報(bào)告，都會(huì)成為責(zé)任認(rèn)定的重要考量因素。
一位頭部短視頻平臺(tái)從事內(nèi)容審核的業(yè)內(nèi)人士告訴21記者，責(zé)任還需要結(jié)合黑灰產(chǎn)攻擊和平臺(tái)安全措施的具體情況判斷。“如果確實(shí)是‘?dāng)橙恕土?，以結(jié)果倒推平臺(tái)有責(zé)不太合理。但如果快手安全措施有過(guò)失，導(dǎo)致本應(yīng)攔截處置的未能實(shí)現(xiàn)，則應(yīng)該擔(dān)責(zé)?！?nbsp;
大成律師事務(wù)所高級(jí)合伙人鄧志松則認(rèn)為，直播是內(nèi)容提供者與平臺(tái)共同呈現(xiàn)的產(chǎn)品，出現(xiàn)問(wèn)題雙方均需承擔(dān)連帶責(zé)任。至于兩者之間如何具體分配責(zé)任，是平臺(tái)管理問(wèn)題。但平臺(tái)要承擔(dān)連帶責(zé)任，即便遭遇第三方攻擊或技術(shù)破壞，也不能當(dāng)然免除平臺(tái)責(zé)任。
從快手的公開(kāi)回應(yīng)來(lái)看，平臺(tái)已表示堅(jiān)決抵制違規(guī)內(nèi)容，并稱(chēng)相關(guān)情況已上報(bào)主管部門(mén)、向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。這意味著平臺(tái)在事后履行了報(bào)告義務(wù)。至于具體的管理責(zé)任和安全漏洞情況，仍有待監(jiān)管部門(mén)進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)。
事發(fā)后，有不少媒體引用新修訂的《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，其中將利用網(wǎng)絡(luò)傳播淫穢信息納入嚴(yán)懲范疇。不過(guò)，上述從事內(nèi)容審核的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，這里的傳播者主要責(zé)任方為黑灰產(chǎn)，平臺(tái)并非傳播行為的實(shí)施者、助力者，因此并不適用。
